最佳实践
规划安全更新与支持周期
提前确定产品的支持周期与更新策略，并让用户清晰知晓，避免支持中断带来的安全与信任风险。
实施步骤
1
确定支持周期
结合产品生命周期与客户预期，设定明确的支持期限。
2
制定更新策略
明确更新频率、分发方式与升级路径。
3
向用户明示
在说明书与产品页面清晰告知支持周期与更新方式。
4
到期前衔接
支持到期前提供衔接方案，降低用户受影响的可能。
常见误区
- 支持周期口头承诺，未形成书面说明。
- 更新分发不便，用户难以及时获取安全补丁。
提前确定产品的支持周期与更新策略，并让用户清晰知晓，避免支持中断带来的安全与信任风险。
结合产品生命周期与客户预期，设定明确的支持期限。
明确更新频率、分发方式与升级路径。
在说明书与产品页面清晰告知支持周期与更新方式。
支持到期前提供衔接方案，降低用户受影响的可能。